Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: 20 de noviembre de 2023

Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de utilizar Nuestro Servicio.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones:

  • País se refiere a: Colombia

  • Empresa (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a INVENCIONES TECNOLOGICAS DANESCO S.A.S, Calle 1c # 19a2 - 11, Valledupar.

  • Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.

  • Servicio se refiere al Sitio Web.

  • Términos y Condiciones (también denominados "Términos") significan estos Términos y Condiciones que forman el acuerdo completo entre Usted y la Compañía con respecto al uso del Servicio. Este acuerdo de Términos y condiciones se ha creado con la ayuda del [Generador de términos y condiciones de TermsFeed] (https://www.termsfeed.com/terms-conditions-generator/).

  • Servicio de redes sociales de terceros se refiere a cualquier servicio o contenido (incluidos datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que puede mostrarse, incluirse o ponerse a disposición mediante el Servicio.

  • Sitio web se refiere a Apvendi, accesible desde https://apvendi.app

  • Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Servicios

Apvendi proporciona una plataforma para el establecimiento de tiendas en línea en forma de vitrinas digitales y marketplace, y de los servicios derivados de manera directa o indirecta.

Reconocimiento

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Servicio y el acuerdo que opera entre Usted y la Compañía. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios con respecto al uso del Servicio.

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a Su aceptación y cumplimiento de estos Términos y condiciones. Estos Términos y condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y condiciones, no podrá acceder al Servicio.

Usted declara que es mayor de 18 años. La Compañía no permite que los menores de 18 años usen el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio también está condicionado a Su aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de la Compañía. Nuestra Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información personal cuando utiliza la Aplicación o el Sitio web y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Lea atentamente Nuestra Política de Privacidad antes de utilizar Nuestro Servicio.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía.

La Compañía no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. Además, reconoce y acepta que la Compañía no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados ​​o presuntamente causados ​​por o en relación con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Terminación

Podemos rescindir o suspender Su acceso de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si incumple estos Términos y condiciones.

Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de los daños en los que pueda incurrir, la responsabilidad total de la Compañía y cualquiera de sus proveedores en virtud de cualquier disposición de estos Términos y Su recurso exclusivo por todo lo anterior se limitará al monto que realmente pagó a través del Servicio.

La Compañía no garantiza un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) del 100%. La Compañía no reconoce riesgos directos asociados con sus servicios como plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, pueden surgir riesgos indirectos debido a un uso inadecuado por parte de clientes o consumidores, contenido prohibido, información falsa o enlaces no confiables a sitios externos. La Compañía limita su responsabilidad en estos casos a inhabilitar aquellas tiendas que no cumplan con los términos de servicio.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Compañía o sus proveedores serán responsables de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes de ningún tipo (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, pérdida de datos o otra información, por interrupción del negocio, por lesiones personales, pérdida de privacidad que surja o esté relacionada de alguna manera con el uso o la incapacidad de usar el Servicio, software de terceros y/o hardware de terceros utilizado con el Servicio, o de lo contrario en relación con cualquier disposición de estos Términos), incluso si la Compañía o cualquier proveedor ha sido advertido de la posibilidad de tales daños e incluso si el remedio no cumple con su propósito esencial.

Algunos Estados no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse. En estos Estados, la responsabilidad de cada parte se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

Descargo de responsabilidad

El Servicio se le proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" y con todas las fallas y defectos sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Compañía, en su propio nombre y en nombre de sus afiliados y sus respectivos otorgantes de licencias y proveedores de servicios, renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, con respecto al Servicio, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción, y garantías que puedan surgir del curso de la negociación, el curso del desempeño, el uso o la práctica comercial. Sin limitación a lo anterior, la Compañía no ofrece ninguna garantía o compromiso, y no hace ninguna representación de que el Servicio cumplirá con Sus requisitos, logrará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicación, sistema o servicio, operará sin interrupción, cumplir con los estándares de rendimiento o confiabilidad o estar libre de errores o que cualquier error o defecto puede o será corregido.

Sin limitar lo anterior, ni la Compañía ni ninguno de los proveedores de la compañía hace ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita: (i) en cuanto a la operación o disponibilidad del Servicio, o la información, contenido y materiales o productos incluido en el mismo; (ii) que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores; (iii) en cuanto a la precisión, confiabilidad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Servicio; o (iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre de la Compañía están libres de virus, secuencias de comandos, troyanos, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de garantías o limitaciones de los derechos legales aplicables de un consumidor, por lo que es posible que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores no se apliquen a usted. Pero en tal caso, las exclusiones y limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán en la mayor medida exigible según la ley aplicable.

Período de prueba

Para mitigar los problemas de responsabilidad, todos los planes pagos ofrecen un período de prueba de 1 mes. Esto permite a los clientes evaluar el servicio y determinar su idoneidad para sus necesidades. Después de este período de prueba, la Compañía no asume ninguna responsabilidad relacionada con la conveniencia y adecuación del producto.

La determinación de la idoneidad o no del producto debe ser realizada por el usuario aprovechando los períodos de prueba dispuestos en cada plan de suscripción, tiempos lo suficientemente adecuados para establecer la conveniencia y adaptabilidad del producto a sus requerimientos específicos.

Política de mejoras

La Compañía se reserva el derecho de implementar o no nuevas funciones, características o mejoras sugeridas por los clientes, de acuerdo a sus propias políticas y plan de mejoras.

Interrupciones del Servicio

En caso de interrupciones del servicio u otros perjuicios, la responsabilidad de la Compañía se limita al monto pagado en el plan suscrito.

Resolución de disputas

Las disputas relacionadas con el servicio deben informarse inicialmente a nuestro equipo de soporte. Si el cliente sigue insatisfecho con la resolución, puede derivar la situación a entidades gubernamentales autorizadas en el país respectivo.

Cumplimiento legal

La Compañía se adhiere a leyes o regulaciones que varían según el país donde se brinda el servicio. La cobertura de la Compañía está restringida a países del continente americano, excluyendo aquellos prohibidos por Estados Unidos u otros acuerdos internacionales.

Ley que rige

Las leyes del País, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán estos Términos y Su uso del Servicio. Su uso de la Aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Resolución de Disputas

Si tiene alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, acepta intentar primero resolver la disputa de manera informal comunicándose con la Compañía.

No disponibilidad en la Unión Europea (UE)

Los servicios de Apvendi sólo se encuentran disponibles en el territorio de las Américas. No se ofrece el servicio para otros continentes, incluyendo países de la Unión Europea, Asia, África u Oceanía.

El servicio tampoco está disponible en países sujetos a algún tipo de restricción legal, judicial o económica internacional.

Cumplimiento legal de los Estados Unidos

Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto al embargo del gobierno de los Estados Unidos, o que ha sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como un país de "apoyo al terrorismo", y (ii) no está incluido en cualquier lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

Pago de complementos al plan

Ciertos planes premium permiten la ampliación de la capacidad más allá de las permitidas en el plan con el propósito de facilitar el ajuste a la escala del cliente sin la necesidad de adquirir un nuevo plan. Se permite la adición de más locales, productos, empleados o capacidad de visitas. Estas adiciones o complementos son cobrados mensualmente, incluso para planes anuales, y se incluyen en la factura del siguiente período. En caso de que el valor facturado sea inferior al monto mínimo de pago, como podría ocurrir en los planes de pago anual, los items extras se almacenan en una base de datos donde se acumularán hasta que el valor derivado iguale o sobrepase el monto mínimo cobrable, momento en que se generará factura aún cuando no se haya completado el período anual.

Elegibilidad para reembolsos

La elegibilidad para reembolsos depende del período de pago. En todos los planes el usuario dispone de un período de un mes de prueba para determinar la idoneidad del servicio y ejercer retracto en caso de no existir satisfaccción de sus requerimientos, antes de suscribir o incurrir en cualquier pago. Para planes con pagos mensuales no aplica el derecho a reembolso, sino que el usuario suspende su suscripción y decide volver al plan gratuito o abandona el servicio. Para planes con pagos anuales, los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los seis (6) primeros meses de uso, el cual será prorrateado en función de los meses restantes de uso. No se procesarán reembolsos después de este período.

Monto del reembolso

El monto del reembolso puede estar sujeto a deducciones debido a tarifas bancarias o de procesamiento. En consecuencia, el importe final de la devolución no podrá equivaler al 100% del valor pagado o prorrateado. No se procesarán reembolsos si las tarifas exceden el monto reembolsable o si el valor resultante es inferior a los montos mínimos procesables por las instituciones bancarias. Además, no se procesarán reembolsos por servicios complementarios o asociados que ya hayan sido realizados o cumplidos.

Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las instrucciones del cliente a las cuentas especificadas por él.

Proceso de solicitud de reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso a través del área designada dentro de la sección Facturación de la plataforma. Esta área también permite a los clientes realizar un seguimiento del estado de su solicitud de reembolso. El proceso de reembolso está automatizado en la mayor medida posible, eliminando la necesidad de contacto o mensajes adicionales.

Políticas del gobierno local

Los términos de la política de reembolso pueden estar sujetos a modificaciones de conformidad con las políticas de los gobiernos locales de cada país.

Características del servicio

Subdominios especiales

Los subdominios que correspondan a nombres de ciudades serán sujetos a reserva por parte de Apvendi, ya sea para su utilización propia o para delegación a entidades estatales, por lo que la detección de un uso de subdominio que cumpla con la categoría de ciudad puede llevar a la modificación del subdominio por parte de la Compañía, previo aviso al cliente.

Lo mismo podrá ocurrir con otros subdominios que correspondan a entidades nacionales o internacionales oficiales o empresas privadas con nombres registrados que reclamen o soliciten la reasignación o restitución del subdominio para su provecho oficial.

Divisibilidad y Renuncia

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se cambiará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Exención

Salvo lo dispuesto en el presente, la falta de ejercicio de un derecho o de exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de una parte para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Traducción Interpretación

Estos Términos y condiciones pueden haber sido traducidos si los hemos puesto a su disposición en nuestro Servicio. Usted acepta que el texto original en inglés prevalecerá en caso de disputa.

Cambios a estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho, a Nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigencia los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a Nuestro exclusivo criterio.

Al continuar accediendo o utilizando Nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, Usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, en su totalidad o en parte, deje de usar el sitio web y el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

  • Por correo electrónico: support@apvendi.app
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